Spedizione e Consegna

- Descrizione generale del servizio

- Tipi di spedizione

- Tempi di affidamento al Corriere

- Tracking della spedizione

- Consegna della Merce

- Mancata consegna per indirizzo errato

 

DESCRIZIONE GENERALE DEL SERVIZIO

 

Per tutti i prodotti consegnati Evogard.com emette la fattura con i dati forniti dal Cliente. La fattura si trova all'interno dei colli che compongono la spedizione dell'ordine, oppure all'interno di una busta adesiva applicata sull'imballo del prodotto.

Evogard.com  prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali del produttore, all’interno di  buste plastificate o  scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro di sigillo di garanzia.

I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti variano in funzione della modalità di pagamento scelta e dalla

disponibilità dei prodotti a magazzino.

 

Tutte le spese di spedizione indicate sul sito www.evogard.com  si intendono relative unicamente alla consegna effettuata al piano terra. Non si effettuano consegne ai Piani.

 

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, e sono dettagliate in ogni singola “tipologia di consegna” scelta dal Cliente all’interno del Carrello.


Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

 

Il Corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta pertanto gli ordini con un indirizzo di consegna al quale Evogard.com non può spedire (Caselle Postali e Fermo Posta) verranno automaticamente annullati.

 

Comunicare sempre a Evogard.com un numero di telefono del destinatario della spedizione per facilitare la consegna al Corriere.

 

In caso di assenza del destinatario alla consegna, il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello). Il Cliente deve pertanto contattare prontamente la sede del Corriere per richiedere un ulteriore tentativo di consegna. Se il pacco rimane inutilmente in giacenza presso i depositi del Corriere senza essere consegnato al destinatario, dopo alcuni giorni esso rientra nei magazzini Evogard.com con conseguente annullamento dell'ordine e con spese a carico del Cliente.

 

 

TIPI DI SPEDIZIONE

 

Evogard.com si avvale dei  principali corrieri espressi nazionali ed internazionali: DHL, TNT, SDA, Poste Italiane, ecc. per garantirti spedizioni veloci, sicure e personalizzate.

 

Offriamo diverse opzioni di spedizione per permetterti di scegliere in base alle tue esigenze:

  

1)     CONSEGNA EXPRESS: la consegna con corriere espresso avviene indicativamente in 24/48 ore lavorative. Per le regioni del Sud Italia, Sicilia, Sardegna, Isole minori e aree remote  la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

 

2)     CONSEGNA EXPRESS ASSICURATA: in questo caso il Cliente paga oltre al prezzo della consegna con corriere espresso il supplemento per l’assicurazione della merce.

 

3)     CONSEGNA EXPRESS ORE 9:00: Il corriere espresso consegnerà entro le ore 9:00 del giorno successivo a quello di spedizione (entro le ore 9:00 del secondo giorno successivo a quello di spedizione per le località normalmente servite in 48 ore). Il Cliente paga oltra al prezzo della consegna con corriere espresso il supplemento per la consegna entro le ore 9:00. E’ disponibile anche la CONSEGNA EXPRESS ORE 9:00 ASSICURATA, comprensiva del relativo supplemento per l’assicurazione della spedizione.

 

4)     CONSEGNA EXPRESS ORE 10:00: Il corriere espresso consegnerà entro le ore 10:00 del giorno successivo a quello di spedizione (entro le ore 10:00 del secondo giorno successivo a quello di spedizione per le località normalmente servite in 48 ore). Il Cliente paga oltra al prezzo della consegna con corriere espresso il supplemento per la consegna entro le ore 10:00. E’ disponibile anche la CONSEGNA EXPRESS ORE 10:00 ASSICURATA, comprensiva del relativo supplemento per l’assicurazione della spedizione.

 

5)     CONSEGNA EXPRESS ORE 12:00: Il corriere espresso consegnerà entro le ore 12:00 del giorno successivo a quello di spedizione (entro le ore 12:00 del secondo giorno successivo a quello di spedizione per le località normalmente servite in 48 ore). Il Cliente paga oltra al prezzo della consegna con corriere espresso il supplemento per la consegna entro le ore 12:00. E’ disponibile anche la CONSEGNA EXPRESS ORE 12:00 ASSICURATA, comprensiva del relativo supplemento per l’assicurazione della spedizione.

 

 

I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono da considerarsi puramente  indicativi e non vincolanti per Evogard.com poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità.

In caso di ritardi di CONSEGNA EXPRESS ORE 9:00, 10:00 e 12:00 per motivi imputabili al corriere espresso Evogard.com risarcisce il Cliente tramite l’emissione di un buono sconto pari all’importo del supplemento per la consegna oraria stabilita, assicurazione e corsa corriere espresso standard escluse. Evogard.com non emetterà il buono sconto se il ritardo di consegna fosse dovuto a cause di forza maggiore, traffico e viabilità, scioperi o atti dell’Autorità.


I costi di spedizione vengono calcolati in modo automatico in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato. Puoi verificare il costo di spedizione dei prodotti che intendi acquistare all’interno del “Carrello”, selezionando la tipologia di spedizione desiderata (Standard, Standard assicurata, Express, Express Assicurata, Express ore 9:00-10:00-12:00).

 

 

TEMPI DI AFFIDAMENTO AL CORRIERE

 

I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta e della disponibilità del prodotto:

  

  • Pagamento con Carte di Credito: i prodotti vengono affidati al Corriere dopo l'accettazione dell'ordine.

 

  • Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato: i prodotti vengono affidati al Corriere  dopo la ricezione del pagamento sul conto corrente bancario (in media 3/5 Giorni Lavorativi dopo la disposizione del pagamento da parte del Cliente).

In caso di ordine di prodotti “pre-ordinabili” e/o “su ordinazione del Cliente” unitamente ad altri prodotti, tutti i prodotti saranno consegnati osservando i Tempi di Consegna previsti per i “prodotti pre-ordinabili” e/o ”prodotti su ordinazione del Cliente” e quindi con un’unica spedizione.

 

Il prodotto sarà spedito al Cliente solo dopo aver ricevuto conferma del pagamento dalla Banca e comunque dopo che il prodotto sarà fisicamente disponibile nei magazzini di Evogard.com: i tempi di consegna indicati nelle schede prodotto sono puramente indicativi e non vincolanti per Evogard.com che non è pertanto responsabile in caso di ritardi di consegna da parte del Fornitore o dello Spedizioniere,  ritardi di consegna per scioperi dei trasporti o dovuti a causa di forza maggiore.

 

TRACKING DELLA SPEDIZIONE

 

Quando l’ordine viene spedito il Cliente riceve una e-mail di conferma della spedizione con il relativo numero di tracking.

 

E’ possibile seguire in tempo reale gli aggiornamenti relativi alla spedizione all’interno della sezione “Stato Ordini” cliccando sulla voce relativa al corriere di riferimento (“DHL”, “TNT”,  ecc.)  e inserendo il codice della spedizione ricevuto per e-mail nell’apposita finestra di ricerca.

 

CONSEGNA DELLA MERCE

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente prima di firmare il documento di consegna è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato anche nei nastri e materiali di sigillatura.

In caso la scatola e/o i sigilli di chiusura della stessa presentassero segni di:

-           Rottura

-           Schiacciamento

-           Apertura

-           Umidità

-           Manomissione

-           Altri difetti visibili dell’imballo esteriore

 e/o in caso di mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, il Cliente dovrà immediatamente contestare la consegna al Corriere e dovrà scrivere  sul documento di consegna il difetto/anomalia riscontrato (ad esempio: “scatola rotta”, “scatola schiacciata”, “scatola aperta”, “scatola bagnata”, “sigilli manomessi”, ecc.) e firmare il documento del Corriere con riserva.

In tal caso il Cliente deve anche prontamente informare  via e-mail il Servizio Clienti di Evogard.com in modo che lo stesso possa effettuare le opportune verifiche e approntare eventuali modifiche logistiche.

Una volta firmato il documento del corriere senza riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati al Servizio Clienti immediatamente e comunque entro 10 giorni dalla consegna della merce.

 

MANCATA CONSEGNA PER INDIRIZZO ERRATO

 

Nel caso la merce spedita tornasse al mittente per “indirizzo errato” dovuto a indicazioni sbagliate o incomplete da parte del Cliente, Evogard.com invierà nuovamente la merce al Cliente soltanto dopo che il Cliente avrà anticipato le spese di spedizione per il secondo invio.